1. HOME
  2. Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů - WallMuralia.cz

Děkujeme za váš zájem o náš online obchod. Ochrana vašeho soukromí je pro nás velmi důležitá. V těchto zásadách ochrany osobních údajů najdete podrobné informace o zacházení s vašimi údaji. Správcem vašich údajů je: Český tisk s.r.o., Jurečkova 643/20, Moravská Ostrava, 702 00 Ostrava 2, DIČ (DPH): CZ17658187, IČ: 17658187, Krajský soud v Ostravě dále jen Prodávající, [email protected]

1. Přístupové údaje a hosting

Vstupovat na naše webové stránky můžete bez poskytnutí svých osobních údajů. Při každém zobrazení webové stránky server automaticky ukládá pouze takzvané logy serveru, jako je název požadovaného souboru, vaše IP adresa, datum a hodina zobrazení, množství zasílaných dat a dotazující se poskytovatel internetových služeb (přístupové údaje) a dokumentuje zobrazení webové stránky.

Tyto údaje jsou analyzovány výhradně za účelem zajištění řádného fungování webových stránek a zlepšení naší nabídky. Výše uvedené je určeno, jako součást posouzení zájmů, k zajištění našeho oprávněného zájmu spočívajícího v řádné prezentaci naší nabídky. Všechny přístupové údaje jsou smazány ve lhůtě do sedmi dnů od okamžiku ukončení vaší návštěvy na webové stránce.

2. Shromažďování a zpracování údajů pro účely plnění smlouvy

Osobní údaje shromažďujeme, když nám je poskytnete při zadání objednávky nebo nás kontaktujete (např. prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailem). Povinná pole jsou jako taková označena, protože se týkají údajů, které jsou nezbytné pro plnění smlouvy nebo posouzení záležitosti, ve které nás kontaktujete. Bez jejich uvedení nelze dokončit objednávku nebo nás kontaktovat. Údaje, které jsou shromažďovány, vyplývají z formulářů, do kterých jsou údaje zaváděny. Údaje, které jste nám poskytli, používáme k plnění smlouvy a k odpovědi na vaše dotazy. Po splnění smlouvy bude zpracování vašich osobních údajů omezeno a po uplynutí lhůt pro uchovávání vyžadovaných daňovými a účetními zákony budou údaje smazány, ledaže vyjádříte souhlas s dalším využitím těchto údajů nebo si vyhradíme právo je nadále používat v zákonem povolených případech, o čemž vás tímto informujeme v těchto zásadách ochrany osobních údajů.

3. Poskytnutí údajů

Za účelem plnění smlouvy poskytujeme vaše osobní údaje kurýrní společnosti zajišťující dodávku, pokud je to nezbytné pro dodání objednaného zboží. V závislosti na tom, kterého poskytovatele platebních služeb si v procesu objednávky vyberete, předáme platební údaje shromážděné za tímto účelem úvěrové instituci, která platbu zpracovává, a případně také námi nebo vámi zvolenému poskytovateli platebních služeb. Někteří poskytovatelé platebních služeb shromažďují údaje sami, pokud si u nich vytvoříte účet. V takových případech se musíte v rámci objednávky přihlásit u svého poskytovatele platebních služeb a sdělit své přístupové údaje. Pak platí také zásady ochrany osobních údajů dotyčného poskytovatele platebních služeb.

Někteří poskytovatelé platebních služeb a kurýři, kteří s námi spolupracují, sídlí v zemi, která není členem Evropské unie. Osobní údaje se těmto společnostem poskytují pouze v nezbytných případech, a to za účelem plnění smlouvy.

3.1. Poskytnutí údajů kurýrní společnosti

Pokud nám během podávání objednávky nebo po jejím dokončení poskytnete výslovný souhlas, poskytneme na tomto základě vaši e-mailovou adresu a telefonní číslo zvolené kurýrní společnosti, aby vás mohla kontaktovat před doručením objednávky za účelem oznámení nebo ujednání doručení.

Výše uvedený souhlas může být kdykoli odvolán zasláním příslušné zprávy na naši kontaktní adresu uvedenou v bodě „Naše kontaktní údaje a vaše práva“ nebo zasláním zprávy přímo kurýrní společnosti na níže uvedenou kontaktní adresu. Jakmile odvoláte váš souhlas, odstraníme údaje, které jste k tomuto účelu poskytli, pokud nevyjádříte výslovný souhlas s dalším používáním vašich údajů pro jiné účely nebo pokud si nevyhradíme právo nadále používat údaje v zákonem povolených případech, o čemž vás tímto informujeme v tomto prohlášení.

Společnost General Logistics Systems Poland společnost s ručením omezeným, se sídlem v Głuchowě, obec Komorniki (62-052), ul. Tęczowa 10
DPD Polska sp. z o.o. se sídlem ve Varšavě (02-274), ul. Mineralna 15

4. E-Mail-Newsletter

Reklama zaslaná e-mailem po přihlášení k odběru newsletteru

Pokud se přihlásíte k odběru našeho newsletteru, použijeme údaje nezbytné k tomuto účelu, nebo které nám poskytnete zvlášť, pro účely pravidelného zasílání našeho newsletteru elektronickou cestou, na základě vámi uděleného souhlasu.

Z odběru newsletteru se můžete kdykoli odhlásit zasláním zprávy s příslušnou informací nebo prostřednictvím příslušného odkazu v newsletteru. Po odhlášení odstraníme vaši e-mailovou adresu, pokud nevyjádříte výslovný souhlas s dalším používáním vašich údajů pro jiné účely, nebo pokud si nevyhradíme právo nadále používat údaje v zákonem povolených případech, o čemž vás tímto informujeme v tomto prohlášení.

Newsletter je zasílán jako součást pověření zpracování osobních údajů na náš pokyn poskytovatelem služeb, kterému za tímto účelem poskytneme vaši e-mailovou adresu. Tento poskytovatel služeb má sídlo v zemi Evropské unie nebo Evropského hospodářského prostoru.

5. Soubory cookies a sledovací technologie

Za účelem zatraktivnění našich webových stránek, umožnění využívání určitých funkcí, zobrazování relevantních produktů a provádění statistických analýz používáme na našich stránkách soubory cookies a další sledovací technologie.

Co jsou soubory cookies? Cookies jsou malé textové soubory, které se automaticky ukládají do vašeho koncového zařízení. Některé z nich se po ukončení relace prohlížeče smažou (tzv. relační cookies), jiné zůstávají ve vašem zařízení a umožňují nám rozpoznat váš prohlížeč při další návštěvě stránky (trvalé cookies).

Právní základ a druhy cookies

  1. Nezbytné cookies (technické): Jsou nutné pro správné a bezpečné fungování stránky. Jejich používání je založeno na našem oprávněném zájmu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
  2. Analytické a marketingové cookies: (mimo jiné Google Analytics, Microsoft Clarity). Používáme je výhradně po udělení vašeho dobrovolného souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) prostřednictvím panelu pro správu souborů cookies při vstupu na stránku.

Správa souhlasu a nastavení Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat nebo změnit preference v našem panelu pro správu cookies (dostupném v patičce stránky). Cookies můžete spravovat také prostřednictvím nastavení vašeho prohlížeče (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Apple Safari, Opera).

5.1 Google Analytics 4 (GA4)

Na našich webových stránkách používáme Google Analytics 4, službu analýzy webu poskytovanou společností Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko).

  • Účel a právní základ: Tento nástroj nám umožňuje optimalizovat nabídku a zlepšovat funkčnost stránky. Základem pro zpracování údajů je váš dobrovolný souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR).
  • Anonymizace IP: Ve službě Google Analytics 4 je anonymizace IP adres výchozí a automatickou funkcí. Vaše IP adresa je společností Google v rámci států EHP zkrácena ještě před jakýmkoli dalším přenosem.
  • Přenos údajů: Informace mohou být přenášeny na servery Google v USA. Tento přenos probíhá na základě certifikátu EU-U.S. Data Privacy Framework, což zajišťuje odpovídající úroveň ochrany údajů uznanou Evropskou komisí.
  • Blokování: Kromě nastavení na našich stránkách si můžete nainstalovat oficiální doplněk prohlížeče pro odhlášení: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

5.2 Analytické nástroje Microsoft Clarity

Pro lepší pochopení interakce uživatelů s našimi webovými stránkami používáme nástroj Microsoft Clarity, který poskytuje společnost Microsoft Corporation (One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA).

  • Účel a rozsah údajů: Microsoft Clarity vytváří teplotní mapy (heatmaps) a anonymní záznamy relací (sledování pohybu kurzoru a posouvání). Nástroj je nakonfigurován tak, aby automaticky maskoval údaje zadávané do formulářů – neshromažďujeme hesla ani kontaktní údaje.
  • Právní základ: Údaje jsou shromažďovány výhradně na základě vašeho dobrovolného souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR).
  • Přenos údajů: Informace mohou být uchovávány na serverech v USA. Společnost Microsoft zakládá tento přenos na certifikátu EU-U.S. Data Privacy Framework. Podrobnosti o zpracování naleznete v Prohlášení o ochraně osobních údajů společnosti Microsoft.
  • Doba uchovávání:
    • Soubor _clck: 1 rok (identifikátor uživatele).
    • Soubor _clsk: 1 den (propojení zobrazení stránek do jedné relace).
    • Záznamy relací: standardně 30 dní (vybrané vzorky až 13 měsíců).

5.3 Meta Pixel (Facebook Pixel)

V rámci našich webových stránek používáme nástroj „Meta Pixel“ poskytovaný společností Meta Platforms Ireland Limited (Merrion Road, Dublin 4, Irsko).

  • Účel: Tento nástroj nám umožňuje měřit účinnost reklam, optimalizovat je a vytvářet vlastní skupiny publika (remarketing). Díky němu vám můžeme zobrazovat reklamy přizpůsobené vašim zájmům v rámci služeb Facebook a Instagram.
  • Fungování: Pixel navazuje přímé spojení se servery společnosti Meta během návštěvy našich stránek, což společnosti Meta umožňuje přiřadit návštěvu k vašemu uživatelskému účtu v jejich službách.
  • Přenos údajov: Údaje mohou být přenášeny do USA. Společnost Meta Platforms Inc. zakládá přenos na certifikátu EU-U.S. Data Privacy Framework. Podrobné informace o ochraně soukromí naleznete v Zásadách používání údajů společnosti Meta.

5.4 Analytický nástroj Hotjar

Za účelem analýzy chování uživatelů a optimalizace našich webových stránek používáme nástroj Hotjar, který poskytuje společnost Hotjar Ltd (Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141, Malta).

  • Účel a rozsah údajů: Hotjar nám pomáhá lépe porozumět potřebám uživatelů (např. kolik času tráví na konkrétních stránkách, na které odkazy klikají, co se jim líbí a co ne). Nástroj používá soubory cookies a další technologie ke sběru údajů o chování uživatelů a jejich zařízeních (zejména IP adresu zařízení – zaznamenávanou a uchovávanou výhradně v anonymizované podobě, velikost obrazovky, typ zařízení, informace o prohlížeči, geografickou polohu – pouze země).
  • Ochrana soukromí: Hotjar uchovává tyto informace naším jménem v pseudonymizovaném uživatelském profilu. Nástroj je nakonfigurován tak, aby automaticky maskoval citlivé údaje zadávané do formulářových polí, což znamená, že nezaznamenáváme vaše osobní údaje ani hesla.
  • Právní základ: Tento nástroj používáme výhradně na základě vašeho dobrovolného souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR), vyjádřeného v panelu správy cookies.
  • Přenos údajů: Údaje jsou uchovávány na serverech Hotjar v Evropské unii (Irsko/Německo). Hotjar Ltd zajišťuje plný soulad s GDPR a bezpečnostními standardy.

Blokování: Můžete vznést námitku proti vytváření uživatelského profilu, uchovávání údajů společností Hotjar o vašem používání našich stránek a používání souborů cookies Hotjar na jiných stránkách pomocí oficiálního mechanismu odhlášení: https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out/.

5.5 Reklamní systém Google Ads

V rámci našich webových stránek využíváme systém Google Ads provozovaný společností Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko).

  • Účel: Tento nástroj využíváme k provádění reklamních kampaní, včetně:
    • Remarketingu: zobrazování reklam na naše produkty v reklamní síti Google a ve službě YouTube, které jsou přizpůsobeny vašim předchozím návštěvám našeho webu.
    • Sledování konverzí: analýzy, zda kliknutí na reklamu vedlo ke konkrétní akci na stránce (např. nákupu nebo vyplnění formuláře), což nám umožňuje optimalizovat reklamní rozpočet.
  • Fungování: Systém využívá soubory cookies k zapamatování, že jste navštívili naše stránky, a ke sledování vaší interakce s reklamami. Tyto údaje jsou zpracovávány anonymizovaným způsobem (vaši totožnost neidentifikujeme přímo prostřednictvím Google Ads).
  • Právní základ: Tyto funkce využíváme výhradně po udělení vašeho dobrovolného souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) prostřednictvím panelu pro správu souborů cookies.
  • Předávání údajů: Informace o využívání reklam mohou být přenášeny na servery Google v USA. Tento přenos probíhá na základě certifikátu EU-U.S. Data Privacy Framework.
  • Správa reklam: Zobrazované reklamy si můžete přizpůsobit nebo personalizaci odmítnout v nastavení svého účtu Google: https://adssettings.google.com/.

6. Naše kontaktní údaje a vaše práva

Máte právo na bezplatné informace o vašich osobních údajích, které jsou u nás uchovávány, jakož i právo na jejich opravu, omezení zpracování, vymazání těchto údajů nebo jejich přenos.

Máte-li jakékoli dotazy týkající se shromažďování, zpracování a využívání vašich osobních údajů, opravy, blokování nebo vymazání údajů, a také v případě odvolání udělených souhlasů nebo vznesení námitky proti využívání určitých údajů, obraťte se prosím na správce údajů: Tiskárna piga.cz s.r.o., Hrabinská 498/19, 737 01 Český Těšín, [email protected]

Kromě toho máte právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu.

7. Právo vznést námitku

Pokud, v souladu s popisem v těchto zásadách ochrany osobních údajů, v rámci analýzy a posouzení zájmů, zpracováváme osobní údaje za účelem ochrany našich oprávněných zájmů, pak můžete proti takovému zpracování pro tento účel vznést námitku, a to s účinností do budoucna. Pokud zpracování probíhá pro účely přímého marketingu, můžete kdykoli uplatnit své právo vznést námitku. Pokud zpracování probíhá pro jiné účely, máte právo vznést námitku pouze z důvodů vyplývajících z vaší specifické situace.

Jakmile uplatníte své právo vznést námitku, nebudeme nadále zpracovávat vaše osobní údaje, pokud neprokážeme, že existují oprávněné důvody pro zpracování, a že tyto převažují nad vašimi zájmy a právy, nebo pokud je účelem zpracování údajů domáhání se, výkon nebo obrana nároků. Výše uvedené neplatí, pokud zpracování údajů probíhá pro účely přímého marketingu. V tomto případě nebudeme nadále zpracovávat vaše osobní údaje pro výše uvedené účely.

8. Recenze produktu

I. Recenze, kterou zveřejňujete v našem obchodě, musí být o zakoupeném produktu. Můžete popsat jeho nevýhody, výhody, funkčnost a zkušenosti spojené s používáním produktu.
II. Vaše komentáře by se měly týkat výhradně tématu článku, který komentujete.
III. Můžete napsat jednu recenzi na daný produkt. Další recenze tohoto produktu nebudeme publikovat.
IV. Před zveřejněním recenze se prosím ujistěte, že její obsah je v souladu se zákonem, dobrými mravy a nezasahuje do práv a osobních statků jiných osob.
V. Recenze, komentáře a příspěvky ve diskusi nesmí:
a. hrubě porušovat pravidla správné češtiny;
b. obsahovat vulgarismy;
c. vybízet k násilí nebo nenávisti;
d. propagovat rasismus;
e. urážet někoho;
f. vyjadřovat názory v rozporu s obecně přijímanými společenskými normami;
g. poskytovat informace, které by mohly naznačovat trestný čin, jsou nekalou soutěží, porušují autorská práva nebo průmyslová práva;
h. propagovat produkty a služby naší konkurence;
i. obsahovat odkazy na jiné internetové stránky;
j. obsahovat podrobné osobní údaje: ani vaše, ani poradce, se kterým jste byli v kontaktu.
VI. Jste odpovědní za obsah svých recenzí.
VII. Všechny přidané recenze kontrolujeme. Recenzi byste měli přidat, pokud produkt vlastníte nebo jste s ním přišli do kontaktu (např. vlastní ho někdo z vašich blízkých).
VIII. Pokud moderátor zjistí, že vaše recenze je v rozporu s tímto pravidlem, nebudeme ji publikovat a odstraníme ji nebo upravíme. K takovému kroku dojde zejména, pokud recenze vyvolá naše pochybnosti. O tom vás informujeme e-mailem do 7 dnů od okamžiku, kdy zjistíme nesrovnalosti.
Pokud nesouhlasíte s naším rozhodnutím, odpovězte na náš e-mail do 7 dnů od data jeho doručení. Tato lhůta je konečná, po jejím uplynutí nebudete moci podat stížnost a vaše recenze bude odstraněna nebo nebudeme publikovat. Na vaši stížnost odpovíme do 14 dnů od jejího přijetí. Vaši stížnost můžeme zvážit a recenzi obnovit na stránce nebo ji z systému odstranit.
IX. Když zveřejňujete recenzi, udělujete nám neomezenou časovou licenci k jejímu bezplatnému využívání, šíření, publikování, kopírování, úpravě a distribuci na území Evropské unie. Budeme tedy moci:
a) šířit vaši recenzi (nebo její část), tj. veřejně ji zpřístupnit tak, aby k ní měl kdokoli přístup v libovolném místě a čase;
a1) mít k ní přístup na vybraném místě a v čase;
a2) veřejně ji zobrazovat; a
a3) republikovat;
b) zachovávat a rozmnožovat vaši recenzi (nebo její část) jakoukoliv technikou (tiskovou, reprografickou, digitální, magnetickým záznamem atd.) k vytváření dalších kopií vaší recenze (nebo její části);
c) udělovat sublicence třetím stranám, aby mohly využívat vaši recenzi nebo její část;
d) využívat vaši recenzi (nebo její část) k propagaci a reklamě našeho obchodu.
X. Recenze jsou v obchodě zobrazovány od nejnovějších po nejstarší.
XI. Každý uživatel a osoba využívající službu WALLMURALIA.CZ má možnost zaslat oznámení o obsahu, který je v rozporu se zákonem nebo porušuje Pravidla, zasláním e-mailu na kontaktní adresu: [email protected]. Osoba podávající oznámení by, pokud je to možné, měla poskytnout informace, které umožní WALLMURALIA.CZ ověřit hlášení porušení, vysvětlit důvody, proč osoba podávající oznámení považuje daný obsah za nezákonný nebo v rozporu s Pravidly. Komunikace může probíhat v českém nebo anglickém jazyce.
XII. WALLMURALIA.CZ může rozhodnout o blokaci nebo pozastavení obsahu nebo účtů na základě interních politik a moderačních postupů. Politiky a postupy moderování přijaté WALLMURALIA.CZ popisují způsoby a prostředky identifikace obsahu nebo činností uživatelů, které jsou zkoumány z hlediska porušení Pravidel nebo platných právních předpisů. Hlavním cílem vyvinutých politik a postupů moderování je zajištění bezpečnosti uživatelů a osob využívajících službu WALLMURALIA.CZ a boj proti jakémukoli zneužití.
XIII. Rozhodnutí související s obsahem nebo činnostmi uživatelů jsou posuzována osobami moderujícími WALLMURALIA.CZ, které jsou v souladu s principy moderování obsahu stanovenými v článku 14 DSA ve vztahu k komentářům a recenzím publikovaným v naší službě. Veškerý obsah publikovaný uživateli bude moderován v souladu s platnými právními předpisy a našimi pravidly.
XIV. Uživatel bude informován v případě, že dojde k blokaci nebo pozastavení určitého obsahu nebo účtu, nejpozději v okamžiku, kdy blokace nebo pozastavení nabude účinnosti, formou e-mailové zprávy, s uvedením zablokovaného nebo pozastaveného obsahu nebo účtu a důvodů rozhodnutí s odkazem na důvody rozhodnutí vyplývající z obsahu Pravidel.
XV. Uživatel, který nesouhlasí s rozhodnutím o blokaci nebo pozastavení Inzerátu nebo Účtu, má právo podat stížnost zasláním e-mailu na kontaktní adresu.